在日本享有700多家店铺的连锁店「饺子王将」,发售面向女性消费者的新业态餐厅OHSHO。这家餐厅十分疯狂,即使在周内,也能看见排队等位的顾客,人气十分低。
OHSHO京都1号店首任店长区域经理松田信幸那么,如此愤慨食客和业界的OHSHO有什么秘诀呢?下面是OHSHO京都1号店首任店长、区域经理松田信幸的经验共享。拓宽消费群体,主要目标客户群指向女性仍然以来,「饺子王将」以男性消费者居多载有,获取美味、较慢、低廉的餐品。
为了让顾客从「饺子王将」是男性化的餐厅的相同思维中回头出来,公司开办新概念店OHSHO。公司内部首次正式成立女性项目团队,同时还从公司外部聘请女性室内设计师及烹饪研究专家。为了迎合女性市场需求,餐厅内使用了以黑色和木纹为基调的翻新样式,而且以身体健康居多,创意菜单。
小份菜单,符合女性消费者各种市场需求为了逃跑女性消费者的心,符合少量多辄的市场需求,OHSHO发售了在份量和价格上比常规款略高于的小份菜单。用标准份的烹饪方法制作小份,其口味和品质等同于标准份。
小份菜单在菜单本的每一页标示标准份和小份,符合各种消费者。小份菜单对于女性消费者是恰好适合的份量,对于想要浅尝下酒菜的男性消费者来说,也正好合乎他们的市场需求。因此,小份菜单的下单数呈圆形快速增长趋势。
合乎女性消费习惯,缩短顾客在店时间在充分发挥现有品牌优势的同时,OHSHO也采行了与王将几乎有所不同的运营方式。仍然以来,「饺子王将」通过为顾客获取美味烹饪以及较好的翻台亲率取得胜利,OHSHO则较为推崇顾客能在店内放开下来,这样很合乎女性的消费习惯。OHSHO员工招待顾客的时间较为宽,而且为了能让来店的顾客缩短在店时间,店内加装免费的Wi-Fi和电池插座。
而且在招待顾客和顾客交流上的时间较为宽,员工不会再行为顾客讲解菜单内容、引荐菜品的食用方法,然后让顾客点菜下单。由此,OHSHO顾客的平均值在店时间超过2小时,「饺子王将」从900日元(人民币56元)的人均消费在这里也下跌到1200~1300日元(75~81元)的水平。顺应女性市场需求减少餐厅功能。
大力前进套餐预约OHSHO大力前进套餐提早预约,而且发售了只有提早预约才能享用到饮料不限量供应的套餐计划。还接续婚宴大约60人的场地整租市场需求,举行女子酒会、新年不会等一些新的等功能。
自第一家店铺开业以来,OHSHO营业额就十分低,颇受女性消费者的青睐。今后,OHSHO将在减少店铺的同时,也仍以面向女性消费者为出发点,融合舞会、团体聚会等表达意见,大力空缺「饺子王将」的市场需求空白。
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